(CKA CKAD共通)新しいプラットフォームのCKA試験を受けた結果、ひどい目にあったので返金してもらった話
結論
- 2022年6月から試験プラットフォームが変わっている
- 日本からの受験時は試験環境が東京リージョンで起動する。
- 大阪から平日、受験したらネットワーク遅延で試験どころではなかった。
- 今のこと大阪リージョンの対応予定はないとのこと。
目次
１．自分について
１．１ 本投稿の目的
昨年CKADに合格。今年CKAを受験したが、ネットワーク遅延で試験どころではなかった。試験機関に問い合わせた結果、2022年6月から試験プラットフォームが変わっていることが原因と思われるので、その点の共有。
※多分、東京やその付近から受験する場合は問題ないと思っている。
１．2 受験までの経緯
昨年CKADに合格したので、今年はCKAを取ろうと決意して、去年バウチャーを購入。
2022年5月~7月まで勉強して、先日、自宅から試験を受けた。
2022年6月から、試験環境が新しくなる(PSI Bridge)とのことだが、特に問題ないと思っていた。
2．1 発生したトラブル①セキュアブラウザ起動後、WEBカメラを変更できない。
(影響：致命的ではない。が、受験が30分ほど遅れた)
新しい基盤での試験は、専用のセキュアブラウザをインストールして利用する。
※他のアプリを立ち上げできなくなったので、不正防止には非常に良いと思った。
ただ、起動時、使用するWEBカメラを1台だけ選ぶ。
私のPCは前面背面、2つのカメラがあったが、試験中は自分を表示するため前面を選択。
これが不幸の始まりだった・・・。
クレジットカード等の証明書をカメラに移す必要があるが、
前面のカメラではピントが合わない。(背面は画質が良いので一瞬でピントを合わせることができる)
チャットにて、英語で「助けて！WEBカメラ切り替えさせて！」と言っても
特に対応してもらえず。方法も教えてもらえず。
やむなく、こちらから強制的にセキュアブラウザを落として、背面カメラを指定した。
が、背面カメラでは、自分を映しながら試験を行う事は不可能。
急遽、外付けディスプレイを用意して、PCは後ろ向きにして受験することになった。
(=外付けディスプレイが無ければ受験不可能だった・・・)
ただ、本トラブルは、以下の機能を調べて、利用すれば対応できた可能性はある。
・セキュアブラウザでのカメラ切り替え(方法があるなら)
・PCのカメラのピント合わせ等
致命的なのは次のトラブルだった。
2．2 発生したトラブル②ネットワーク遅延がすごすぎて試験にならない
新しい試験プラットフォームでは、
セキュアブラウザから、リモートデスクトップ環境(ubuntu)に接続して作業する。
厄介なのが、以下が、リモートデスクトップ環境からのみ可能な点だ。
・ドキュメントの閲覧
・コマンドの実行
・メモ帳によるコマンドの作成
セキュアブラウザに以下の2画面を表示するイメージだ。
ブラウザの左半分：問題の表示
ブラウザの右半分：リモートデスクトップ環境の表示
ここで何が起こったかと言うと・・・ずっと遅いのだ。
リモートデスクトップ環境だけが。
マウスのクリック、スクロール、キーの入力。全てに3~6秒ほどタイムラグがある。
一番最悪なのは、ドキュメントの閲覧。
画面のスクロールが、1スクロール10秒以上要する。
実質、ドキュメントを参照できない。
試験の後半1時間はさらにひどく、感覚的に上記の約1.5倍の遅延となった。
ここでも、チャットで助けを求めても、何も対応してもらえない。
ブラウザをリフレッシュしろ、と言われたが、何回リフレッシュしても変わるわけがない。
当然だ、ブラウザの左半分は全く問題ないのだ。
明らかに、ブラウザの右半分、リモートデスクトップ環境だけ遅い。
結果、試験の進行はひどかった。
120分中、60分ほど、待ち時間だった。何もできなかった・・。
私のネットワークに問題ない、という証拠はある。
試験前：youtubeでFHDの動画見ながら学習。特に遅延なし。
試験後：速度測定のサイトに接続して速度測定→100M/bpsという結果。
あきらかにリモートデスクトップ環境に問題があったのだ。
3．1 試験結果と問い合わせ
試験結果が届いたが、64/66で不合格。当然、納得できるわけがない。
調べた結果、新しいプラットフォームにて、ネットワーク遅延に関するトラブルが色々あるようだった。
(①リモートデスクトップ環境が、試験場所と異なるリージョンで起動される問題※修正済み)
(②試験中、通信が遅すぎる・・みたいな話)
I had the worst experience during de CKA exam because of the awful psi plataform. : kubernetes
linuxfoundationに質問することにした。
3．2 問い合わせの回答
やり取りを要約した結果は以下の通り。
※連絡~回答は1サイクルで2営業日ほど要する。
以下のため、非常にストレスがかかった。
①途中、質問の誤回答があったが、それに関する説明が一切ない。
②こちらの環境の責任にしてくる。(明確な根拠を書いているのに・・!と思った。)
――――――
質問の概要：
リモートデスクトップ環境が遅すぎる？どのリージョンで起動した？
――――――
(linuxfoundation,以下lf)
受験時、タイムゾーンに「Asia/Japan」を指定してたね！
結果、日本外のリージョンでリモートデスクトップ環境が起動したよ！
ネットワークが空いている時間帯に受験してね！
無線LANは接続が不安定だよ!
ブラウザの動作が遅かった場合、画面の解像度などを下げてね！
(私)
どのリージョンで起動したの？
日本のリージョンに対応する予定はありますか？
この状態は、バウチャー購入時に無かった情報であり、
昨年CKADを受験したときも発生していなかった問題なので、
対応予定がなければ返金していただきたいです。
日本は島国だから、他のリージョンで起動してたら、海をまたぐ通信になるので遅くなると思います。
私の方のネットワークや環境の原因にしないでください。
(lf)
リモートデスクトップ環境は、東京リージョンで起動してたよ！
試験中、常にネットワーク遅延が発生していて、pingのレスポンスに200ミリ秒以上を要していたよ。
試験後半は、1000ミリ秒を超えることもあったよ！
ブラウザの動作が遅かった場合、画面の解像度などを下げてね！
(私)
さっきと回答違いますね。私は大阪から受験しました。大阪～東京は、数百キロあるので、
その距離が遅延の原因ですよね？大阪リージョンで起動する方法を教えてください。
あと、二度と、私の方のネットワークや環境の原因にしないでください。
以下により、リモートデスクトップ環境に起因した遅延と特定しています。
①試験前：Youtubeで高解像度の動画を、遅延なく閲覧できていました。
②試験中：リモートデスクトップ環境以外(試験問題)は問題なく参照できました。
③試験後：インターネットの速度測定サービスにて確認した結果、100M/bpsの速度でした。
最後に、pingが1000ミリ秒以上要するって、大変な遅延ではないですか？その状態で作業した事はありますか？
(lf)
大阪リージョンを指定する方法は、ないよ！(タイムゾーンで指定したリージョンで起動するよ！)
今後も東京リージョンで起動する場合、返金するよ！
回答が間違っていたのは、初めは一般的な回答、その次に詳細に確認した回答を行ったからだよ！
今回は、ネットワーク遅延が原因なので、無料で再受験できるようにするよ!
(私)
回答が一般的とか、一般的でないとかどうでもいいです。
間違ってたのに、訂正の一言もないのですか？
再受験しても遅延するなら意味が無いです。
1回の受験に2時間要する事はご存じですよね？
もう質問する意味がないので、返金していただけますか？
(lf)
返金するよ!
3．3 現在の状況
返金待ちの状態。
学習した時間や試験時間、試験用の会議室の予約料、
すべて無駄になるので悔しいが、損切りすることにした。
3．4 気になる事
単なるクレームでなく、他の地域から受験した場合の動作が気になります。
・リモートデスクトップ環境は東京リージョンで起動するので、
東京や関東での受験なら問題ない？
・他の地域でも、インターネットが空いている時間、例えば深夜や早朝なら問題ない？
以上
